绍兴地铁撞保洁员回应为何迟来12天 信息真空引质疑！近日，浙江省绍兴市轨道交通2号线在9月13日晚发生一起地铁列车撞上保洁员的事故，导致多人伤亡。知情人士透露，事故发生时间为9月13日23时30分许，造成3人死亡、1人受伤。
浙江省交通运输厅安全处工作人员表示，省里已对此事提级调查，具体伤亡人数和事故原因将在调查报告中统一公布。
这一线路是浙江省第二条GoA4级无人驾驶线路，本应是科技赋能安全和技术便利生活的典范，却在非运营时段发生如此严重的事故，其严重性不可忽视。地铁作为城市公共交通的重要组成部分，其安全运营直接关系到公众的安全信任感。此次事故不仅造成了生命的逝去和伤害，也对公众的信任造成了沉重打击。
目前，事故存在多个疑问。首先，非运营时段为何会有列车运行？绍兴地铁2号线的末班车通常在晚上10点半左右结束，而事故发生在11点半之后，这期间列车为何会驶入轨道？是进行必要的车辆调试还是突发故障？
其次，列车为何没有自动停车？据公开资料显示，GoA4级无人驾驶系统具备障碍物识别与自动制动功能，能够在500米范围内检测并分类识别障碍物，并实现无司机干预的自动停车。然而，在这次事故中，这一安全功能未能有效发挥作用。
再次，为何无人通知保洁人员？轨道区域是高风险环境，进入应有严格程序和安全保障。如果列车确需夜间运行，负责轨道保洁的人员为何仍滞留在危险区域？是否存在作业计划与运行计划沟通脱节，或安全警示和隔离措施不到位的问题？
从9月13日事发到9月24日媒体报道，长达十余天的“静默期”比事故本身更让人不安。如此严重的事故，在媒体曝光前仅在内部通报，未及时向公众披露基本事实，难免引发“捂盖子”的质疑。
彻底查明事故原因、厘清责任需要时间，但在社交媒体时代，信息传播迅速，官方通报必须及时。一旦拖延，信息真空会导致谣言滋生，公众焦虑和质疑不断发酵，最终可能偏移到对相关部门透明度和责任心的质疑上，酿成次生舆情危机。
公共安全事件没有“保密期”，每多拖延一个小时，谣言就会跑得更远，公信力也会受损。因此，在启动提级调查的同时，官方应及时发布初步信息，通过权威渠道确认事故真实性，表明严肃调查的态度。这既是对公众知情权的尊重，也是主动引导舆论、维护公信力的关键一步。
更重要的是，要及时查明事故疑点，找到根本原因，审视各个环节可能存在的漏洞。无论是技术故障、管理疏忽还是人为失误，都应一查到底，严肃追责。只有坦诚面对问题，迅速采取行动，全面排查安全隐患，提升应急处置能力，才能安抚公众的不安，筑牢安全出行的基石。
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